Стоматологическая клиника «Белый кит»

Сеть стоматологических клиник «Белый кит» обратилась к специалистам «Первого БИТа», так как требовалось решение задач в рамках стоматологической сферы деятельности, в которой есть свои особенности.

Разработка собственного решения по автоматизации стоматологии стало решающим фактором при выборе исполнителя проекта. Немаловажно также было большое количество внедрений в стоматологические клиники и другие учреждения медицинского профиля компанией «Первый БИТ», а также рекомендации и сугубо положительные отзывы коллег.

Уже на стадии обследования и предварительного анализа ими был показан высокий уровень экспертности.

Главная задача проекта заключалась в том, чтобы создать единый инструмент для работы всех клиник франшизы «32ок», позволяющий контролировать работу франчайзи и своевременно выявлять слабые места благодаря четкой и подробной аналитике.

Помимо этого, требовалось улучшить работу с пациентами клиник: внедрить полноценный инструмент для фиксации всех обращений клиентов, в том числе и потенциальных, а также повысить лояльность пациентов и показатель повторных обращений.

В марте 2017 года начались предпроектные работы, был проведен подробный анализ, в ходе которого были выявлены потребности заказчика и предложено решение.

Внедрение продуктов БИТ.Стоматология  и БИТ.Phone позволило сделать процесс принятия и обработки заявок клиентов простым и удобным. Запись пациентов стала автоматизированной и синтегрировалась с телефонией, что позволило не упустить ни одной клиентской заявки. Также стало возможным оперативно извещать пациентов клиники о необходимом плановом осмотре.

Был подобран необходимый программный продукт, созданы рабочие места сотрудников клиник-франчайзи с размещением на серверных мощностях Белого Кита с учетом всех прописанных бизнес-процессов. Благодаря удаленному подключению имеется полноценная синхронизация всех клиник-франчайзи с «Белым китом».